Algemene voorwaarden

Ook Moknails heeft een aantal huisregels, altijd belangrijk om even door te lezen zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Algemeen:

Wanneer klant een afspraak maakt gaat deze automatisch akkoord met de algemene voorwaarden én annuleringsvoorwaarden van Moknails.
Kom alleen, de ruimte is beperkt, daarnaast werkt het sneller en prettiger.
Meenemen van kinderen en dieren is niet toegestaan.
Het is klant haar eigen verantwoording om vervolg afspraken op tijd in te boeken. Dit om teleurstelling te voorkomen ivm volle agenda.
Na 4 weken word een nieuwe set gerekend, ongeacht de staat vd nagels ( meestal meerwerk en correctiewerk)
Er mag NIET gegeten worden in de salon.
Na 3 maand geen nieuwe afspraak of contact te hebben gehad met de salon, wordt klant uit het systeem gehaald en zal de vijlenset vernietigd worden en plaats worden gemaakt voor een nieuwe klant.
Bij zwangerschap, medicatie, hormonen, hormoonbehandelingen, chemotherapie én nagelbijters kan er een minder goede hechting plaatsvinden van de producten. Dit vermelden bij het maken van een afspraak omdat mijn werkwijze aangepast moet worden.
Indien ik schimmel of een bacteriële infectie constateer, zal ik klant adviseren of verwijzen naar de huisarts. Er zal in de meeste gevallen géén behandeling plaatsvinden.
Nagelbijt programma 8 weken: Jouw motivatie in dit programma is van groot belang. Hierdoor kan 100% succes nooit gegarandeerd worden, hier kan nooit restitutie op de betaalde bedragen geclaimd / verleend worden door de klant.
Opvullen van een set van een andere salon is mogelijk na overleg en consult in de salon zelf. Op de behandeling word geen garantie verleend. Moknails verwijderd geen solarnagels uit andere salons, hiervoor verwijs ik klant naar de salon die ook de solarnagels heeft gezet.
De voorwaarden en tarieven staan op de website, hiermee voldoet moknails aan haar informatieplicht omtrent regels voor tarieven en tariefwijzigingen. Ook worden de voorwaarden meegegeven aan de bij de eerste afspraak.

Afspraak maken / Te laat / Annuleren en verzetten:

Afspraken worden altijd bevestigd per mail, geen mail? Dan staat de afspraak ook niet in ons systeem. Check ook altijd even je spambox.
Bij 15 minuten te laat vervalt je afspraak. Dit omdat wij speciaal tijd voor iedere klant reserveren. Wij willen geen klanten die na u komen onnodig laten wachten. Kom dus op tijd, er word er 100% in rekening gebracht.
Bij een No Show (niet op komen dagen) zonder Moknails in te lichten of belletje kan er geen volgende afspraak gemaakt worden, er word 100% in rekening gebracht.
Vanaf 18 jaar kan je een afspraak inplannen voor elke behandeling.
Afspraken kunnen 24 uur van tevoren kosteloos verzet of geannuleerd worden. Hierna worden kosten van 50% van de behandeling in rekening gebracht, dit i.v.m verloren tijd en inkomsten. Een nieuwe afspraak kan pas ingepland worden als deze kosten zijn voldaan.
Bij herhaaldelijk annuleren of afspraken vooruit blijven schuiven (3x) of een combinatie hiervan, word bij de 3de afspraak een volledige aanbetaling gevraagd, pas na de volledige betaling staat de afspraak definitief in het systeem.

Nieuwe Klanten:

Bij de eerste afspraak is een aanbetaling van 50% vereist voor het reserveren van de benodigde tijd. Na betaling staat de afspraak definitief in ons systeem. De betaling word uiteraard in mindering gebracht op de dag van behandeling op de dag zelf.
De gekozen datum word 12 uur gereserveerd. Is de aanbetaling niet op tijd voldaan, word uw afspraak automatisch geannuleerd.
Wanneer u tot 24 uur voorafgaand op de behandeling uw afspraak annuleert, kunt u binnen 1 maand uw aanbetaling gebruiken voor een nieuwe afspraak. Na 1 maand verliest u uw aanbetaling.
Indien u geen nieuwe afspraak wenst na annulering: teruggave van uw aanbetaling niet mogelijk ivm de tijd die speciaal voor u gereserveerd was.
Bij een No-Show ( niet op komen dagen) verliest u uw aanbetaling én kunt u geen nieuwe afspraak meer maken.

Betaling en prijzen:

Betalingen bij voorkeur via een betaalverzoek, contant word ook geaccepteerd.
Er bestaat géén herroepingsrecht, d.w.z. er wordt nooit geld teruggegeven, dit i.v.m. ingestoken arbeidstijd en productverbruik.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling én vóór vertrek de betaling te voldoen, achteraf betalen is niet mogelijk. Indien u uw geld bent vergeten vraag ik om een ID of rijbewijs die ik bewaar terwijl u uw geld gaat halen.
Bij regelmatig en/of herhaaldelijk afzeggen kan bij een volgende afspraak een volledige aanbetaling gevraagd worden óf verzocht worden een andere salon te zoeken.
De nagelsalon vermeldt alle prijzen zichtbaar op de website. Alle tarieven worden getoond inclusief. btw.
Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen voor ingangsdatum via de website bekend gemaakt en voldoet hiermee aan de meldingsplicht aan consumenten.

Cadeaubonnen:

Cadeaubonnen zijn een half jaar geldig na afgiftedatum en zijn niet inwisselbaar tegen contanten.
Cadeaubonnen zijn niet geldig niet in combinatie met andere acties.
Niet overdraagbaar aan andere personen.
Kunnen worden aangeschaft vanaf €15,00 euro

Garanties en Reparaties:

Moknails biedt een garantietermijn van 7 dagen na de behandeling. Eventuele reparaties binnen deze serviceweek worden kosteloos uitgevoerd. Na afloop van deze week wordt er een tarief van € 7,50 per nagel in rekening gebracht.

Geen servicereparatie indien:

Klant heeft zonder handschoenen met schoonmaakmiddelen gewerkt.
Klant heeft het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd.
Het advies qua lengte en vorm is genegeerd.
De nagels elders heeft laten onderhouden.
Medicatie gebruikt die de aanhechting van het product kan beïnvloeden.
De nagels opzettelijk heeft afgebeten of gebroken, geknipt, gevijld.
Klant de nagels heeft gebruikt als gereedschap.
De cliënt herhaaldelijk haar nagels kwijt is.
Nagelbijters zonder nagelbijtprogramma.
De garantieweek voorbij is.

Premium Dates ( Afspraak in het weekend/avonden en feestdagen)

Deze service is exclusief te boeken in combinatie met een behandeling en eventuele extra's. Met een premium date wordt de salon speciaal voor u geopend, bijvoorbeeld in de avonduren, het weekend of op een feestdag. Heeft u snel een afspraak nodig buiten de reguliere behandeltijden?

Stuur een email naar info@moknails.nl om de mogelijkheden te bespreken. Dit is geheel afhankelijk van mijn eigen privéagenda, waardoor het helaas niet altijd mogelijk is om een afspraak in te plannen.

Toeslag: € 35,00 extra (exclusief de behandelingskosten)

Datum en tijdstip: Altijd onder voorbehoud en in overleg

Afspraak inplannen